Entre para seguir isso  
Apolo Santos

Hierarquia de Necessidades: Pirâmide de Maslow

Posts Recomendados

Hierarquia de Necessidades: Pirâmide de Maslow

 

Esse tópico será mais direto e conteudista, mas é um conceito que acho essencial considerar na hora escolher e ampliar as vendas de sua loja. Para que não conhece, segue uma breve apresentação do Maslow:

 

CONTEÚDO OCULTO! Para ter acesso é necessário se registar na comunidade AprendaDrop!

Citação: Site JovemAdministrador

 

Basicamente, ela está na ordem inversa de motivação, ou seja, a base da pirâmide é onde o ser humano tem mais motivação e urgência para tomar atitudes. E sempre que o homem supre uma dessas necessidades, ele avança para a próxima, por exemplo: se uma pessoa está com suas necessidades fisiológicas e se sentindo segura, ela começa a pensar mais na parte social ,interações, etc. Qualquer indivíduo sempre pensa em todas essas 5 necessidades, mas sempre prioriza as na base da pirâmide se tiver que escolher!

 

piramide-de-maslow.jpg

 

Vamos considerar o seguinte. O ser humano só vai pensar no topo da pirâmide (necessidades mais supérfluas) quando a base estiver "levemente" satisfeita, por exemplo: uma pessoa só vai preocupar em ficar bonita se ela tiver uma saúde. Dessa maneira, conseguimos concluir que produtos que remetem a necessidades fisiológicas (imprescindíveis) e de segurança são as que mais vendem: remédios, produtos de emagrecimento, tratamentos, etc. Inclusive em períodos de crise econômica eles continuaram com um índice de vendas alto.

 

 

Você consegue vender produtos do topo da pirâmide

Isso tem que ficar bem claro. Você consegue vender qualquer produto que você quiser, lembre-se sempre disso. O que pode aumentar a sua conversão é apelar para as necessidades abaixo e supri-las ou passar a ideia de que o seu produto ajuda a supri-las. Segue abaixo alguns exemplos:

  • Caso você esteja vendendo um produto de beleza feminino: mostre como ele consegue melhorar a autoestima da pessoa, que ela conseguirá se sentir melhor e, assim, ter a liberdade e plenitude que ela sempre sonhou. Somente com essa abordagem, se pararmos pra pensar, conseguimos abordar não somente a Estima, mas também a Segurança e a Fisiológica.
  • Caso você esteja vendendo um curso/e-book sobre como ganhar dinheiro: mostre como o seu produto poderá ajudar o seu cliente a não se preocupar mais com os gastos com o que é necessário, como comida e até mesmo com o lazer de seu filho. Mostre como ele conseguirá ser mais bem visto e, consequentemente, melhorar a sua autoestima também.

 

Se pararmos para pensar, em ambos os casos a Storytelling (contar uma história para se aproximar do lead) funcionaria muito bem. Busque sempre aproximar do seu cliente, mostrar que ele não é o único e que sim, é possível ele de imaginar e desenhar no lugar que ele poderia estar após a aquisição desse produto. Mostre o que ele está perdendo enquanto ele não toma a atitude e decide comprar. Utilize ao máximo da persuasão e da influência para convencer o seu lead!


 

Críticas à Pirâmide de Maslow

É importante ressaltar que, embora ela ainda seja muito utilizada e renomeada, ela foi desenvolvida na década de 1950. Desde então, o cenário mudou drásticamente sobretudo em função do avanço da tecnologia, porém isso não desmerece tal teoria. Apesar de ela ser questionada quanto ao seu funcionamento, fica a reflexão: o comportamento do ser humano pode variar, mas a mentalidade não segue um padrão, portanto, devemos considerar a análise sobre como os consumidores tomam decisões e de como as marcas devem se posicionar diante das necessidades dos indivíduos. Maslow foi um grande estudioso e dedicou grande parte da sua vida para esses estudos, logo, devemos absorver ao máximo o que a pirâmide de necessidades nos apresenta e, quem sabe, adaptá-la aos tempos modernos.

 

 

  O complemento abaixo foi retirado do site SBCoaching!  

 

 

Necessidades Fisiológicas

Tratam-se das mais básicas necessidades, que precisam ser saciadas para manter o corpo saudável e garantir a sobrevivência. São elas, por exemplo:

  • Processos de homeostase (sentimento da temperatura corporal, funcionamento hormonal, entre outros)
  • Processos de respiração, sono e digestão
  • Saciamento de fome e sede
  • Disponibilidade de abrigo

Maslow acreditava que, sem essas necessidades saciadas, o indivíduo sequer pode preocupar-se com os níveis seguintes da pirâmide.

 

 

Necessidades de Segurança

A necessidade de segurança engloba mais do que a presença de um abrigo. Confira alguns exemplos:

  • Estabilidade no emprego: renda garantida
  • Segurança do corpo: abrigo seguro, proteção contra ameaças
  • Segurança da saúde: planos de saúde, ausência de doenças
  • Segurança da família: seguros de vida
  • Segurança da propriedade: casa própria, garantia de proteção aos seus bens

Ou seja, esse nível da pirâmide trata das sensações de proteção e garantias de soluções perante a situações que estão fora do controle do indivíduo.

 

 

Necessidades Sociais

Essas necessidades estão relacionadas com o senso de pertencimento e intimidade, dois fatores essenciais para a felicidade humana. Evoluímos, afinal, de maneira social. O bom relacionamento com o grupo e com os pares é importante para os esquemas de motivação. Veja alguns exemplos:

  • Amizades
  • Família
  • Relacionamentos amorosos
  • Intimidade sexual
  • Intimidade platônica
  • Pertencimento a grupos ou sociedades (igreja, escola, grupos de atividades, grupos de interesses em comum)
  • Identificação e aceitação perante a seus pares

 

 

Necessidades de Estima

Além de assegurar relacionamentos, o ser humano também tem a necessidade de sentir-se estimado neles. Ou seja, precisa desenvolver a habilidade de reconhecer suas potencialidades. Precisa também que seus pares reconheçam e identifiquem seu valor no grupo. Veja alguns exemplos:

  • Autoestima
  • Confiança
  • Conquistas e realizações
  • Reconhecimento dos pares
  • Respeito dos outros
  • Respeito aos outros

 

 

Necessidades de Auto Realização

Tratam-se das mais complexas necessidades do ser-humano. São, entretanto essenciais para que o indivíduo alcance a verdadeira realização pessoal e profissional. Confira:

  • Moralidade: definir e seguir o seu próprio sistema moral
  • Valores: conhecer e se ater aos seus valores fundamentais
  • Independência: auto-suficiência e liberdade
  • Criatividade: rotina que possibilita que o indivíduo exercite suas capacidades inovativas
  • Espontaneidade: capacidade de agir de maneira autêntica e congruente com seus pensamentos
  • Controle: possuir o controle de suas emoções e ações
  • Autoconhecimento: entender seus objetivos, potencialidades e pontos fracos

É preciso muito trabalho, reflexão e conhecimento de si para satisfazer essas necessidades. No entanto, essa é uma jornada que vale muito à pena.

 

 

Créditos ao Apolo Santos (AprendaDrop)

Trechos conceituais: SBCoaching

 

 


Apolo Santos

Co-Fundador do AprendaDrop

Instagram: @apolosantos

Compartilhar este post


Link para o post
Compartilhar em outros sites

Participe da conversa

Você pode postar agora e se cadastrar mais tarde. Se você tem uma conta, faça o login para postar com sua conta.

Visitante
Responder

×   Você colou conteúdo com formatação.   Remover formatação

  Apenas 75 emojis são permitidos.

×   Seu link foi automaticamente incorporado.   Mostrar como link

×   Seu conteúdo anterior foi restaurado.   Limpar o editor

×   Não é possível colar imagens diretamente. Carregar ou inserir imagens do URL.

Entre para seguir isso